Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ИП Шуховцева Ольга Сергеевна (ИНН 166004336388, ОГРНИП 325169000065976, телефон +7 (965) 608-39-03), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ и действует с момента её размещения на сайте https://latte-studio.ru (далее — «Сайт»).

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ являются конклюдентные действия Заказчика, указанные в разделе 4 настоящей Оферты (подписание заявки/задания и (или) внесение оплаты). Акцепт Оферты означает заключение Договора на изложенных в ней условиях.

1.4. Договор заключается с Заказчиком — физическим лицом, приобретающим услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребителем), в связи с чем к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции, и не распространяется на Договоры, заключённые до такого размещения.

2. Термины и определения

2.1. Заказчик — физическое лицо (потребитель), направившее Исполнителю заявку на оказание Услуг.

2.2. Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем, состав, объём и характеристики которых определяются заявкой и согласованным сторонами заданием.

2.3. Заявка — оформленный Заказчиком запрос на оказание Услуг, содержащий исходные данные и пожелания Заказчика.

2.4. Результат — результат оказания Услуг, передаваемый Заказчику в зависимости от характера Услуг (документы, материалы, иные результаты).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящего Договора.

3.2. Состав, объём и комплектность Услуг определяются согласованным сторонами заданием (заявкой).

3.3. Информация об Услугах, размещённая на Сайте, носит справочный характер; итоговый состав, объём, стоимость и сроки оказания Услуг определяются при индивидуальном согласовании с Заказчиком.

4. Акцепт Оферты. Оформление заявки

4.1. Заказчик направляет Заявку через форму на Сайте, по электронной почте или по телефону, указанным в реквизитах Исполнителя.

4.2. При оформлении Заявки Заказчик предоставляет:

• имя и контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• сведения, необходимые для оказания Услуг;
• пожелания и техническое задание (при наличии).

4.3. По итогам рассмотрения Заявки Исполнитель согласовывает с Заказчиком состав Услуг, их стоимость и сроки, после чего выставляет счёт и (или) направляет заявку (задание) на подписание.

4.4. Акцептом Оферты и моментом заключения Договора является совершение Заказчиком любого из следующих действий (пункт 3 статьи 438 ГК РФ): подписание заявки (задания) и (или) внесение оплаты (предоплаты) по выставленному счёту/реквизитам Исполнителя.

4.5. В случае невозможности оказания Услуг на условиях Заявки Исполнитель информирует об этом Заказчика по телефону или электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней; внесённая оплата при этом возвращается в полном объёме.

5. Состав и этапы оказания услуг

5.1. Услуги оказываются поэтапно, если поэтапное оказание предусмотрено согласованным сторонами заданием. Конкретный состав этапов и сроки фиксируются в задании.

5.2. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после согласования задания и получения от Заказчика необходимых исходных данных, а также после внесения предоплаты, если она предусмотрена.

6. Порядок сдачи-приёмки и согласования

6.1. Результат оказания Услуг (этапа Услуг) передаётся Заказчику в электронном виде, а при необходимости — на бумажном носителе.

6.2. Заказчик имеет право на согласованное в задании число итераций правок (корректировок) без дополнительной оплаты. Правки сверх указанного объёма, а также правки, изменяющие ранее утверждённые решения, оплачиваются дополнительно по согласованию сторон.

6.3. Заказчик обязан рассмотреть результат и направить замечания либо согласование в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения. Если в указанный срок мотивированных замечаний не поступило, результат (этап) считается принятым (согласованным), а сроки последующих этапов соответственно сдвигаются.

6.4. По завершении оказания Услуг сдача-приёмка оформляется актом. При отсутствии подписанного акта приёмки и непредставлении мотивированных замечаний в течение 5 (пяти) рабочих дней Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

6.5. Приёмка Услуг (в том числе при отсутствии мотивированных замечаний) не лишает Заказчика-потребителя права предъявлять требования, связанные с недостатками результата услуг, в сроки и в порядке, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Стоимость услуг и порядок расчётов

7.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с согласованным сторонами заданием и (или) действующим прейскурантом Исполнителя и фиксируется в выставляемом Исполнителем счёте.

7.2. Стоимость услуг указывается в рублях и включает все применимые налоги. Налог на добавленную стоимость (при его применении) указывается в документах на оплату.

7.3. Порядок оплаты (предоплата, поэтапная оплата либо иной порядок) согласовывается сторонами и указывается в счёте и (или) задании.

7.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.

7.5. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке (банковской картой, переводом по реквизитам, через Систему быстрых платежей (СБП)) либо иным способом, согласованным сторонами. Доступные способы оплаты и реквизиты для перечисления сообщаются Исполнителем при выставлении счёта.

8. Сроки оказания услуг

8.1. Услуги оказываются в сроки, согласованные сторонами в задании, с момента акцепта Оферты и предоставления Заказчиком всех необходимых исходных данных.

8.2. Сроки оказания Услуг продлеваются на время просрочки Заказчиком согласования этапов, предоставления исходных данных или внесения оплаты.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги качественно и в согласованные сроки в соответствии с заданием Заказчика;
• согласовывать с Заказчиком результаты этапов и информировать о ходе оказания Услуг;
• обеспечивать конфиденциальность полученной от Заказчика информации.

9.2. Исполнитель вправе:

• привлекать для оказания Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их работу;
• приостановить оказание Услуг при непредоставлении Заказчиком исходных данных, несогласовании этапов или нарушении сроков оплаты;
• использовать результаты оказанных Услуг для формирования портфолио с согласия Заказчика (раздел 10).

9.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные и полные исходные данные и техническое задание;
• своевременно согласовывать этапы и оплачивать Услуги;
• оказывать Исполнителю необходимое содействие в оказании Услуг.

9.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания Услуг и требовать их надлежащего качества.

10. Интеллектуальные права

10.1. Если в ходе оказания Услуг создаётся результат, охраняемый как объект интеллектуальных прав (произведение и т. п.), исключительное право на такой результат, созданный по заданию Заказчика, переходит к Заказчику с момента полной оплаты стоимости соответствующих Услуг (статья 1296 ГК РФ), если иное не согласовано сторонами; до полной оплаты исключительное право принадлежит Исполнителю. Если при оказании Услуг охраняемый результат не создаётся, положения настоящего раздела не применяются.

10.2. Личные неимущественные права (право авторства, право на имя) сохраняются за автором.

10.3. До полной оплаты Заказчик не вправе использовать переданные материалы, в том числе незавершённые, без письменного согласия Исполнителя.

10.4. Исполнитель вправе использовать Результат в портфолио и в целях продвижения с согласия Заказчика.

11. Ответственность сторон. Гарантии

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных исходных данных.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц (подрядчиков, поставщиков), привлечённых Заказчиком самостоятельно.

11.4. Гарантийные обязательства в отношении результата Услуг определяются законодательством Российской Федерации и согласованным сторонами заданием.

12. Изменение, расторжение Договора и возврат денежных средств

12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков.

12.2. При отказе Заказчика от Договора Исполнитель возвращает внесённую оплату за вычетом фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением Договора до даты получения уведомления об отказе. Размер фактически понесённых расходов подтверждается Исполнителем документально.

12.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления об отказе тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Заказчиком.

12.4. При отказе от Договора до полной оплаты исключительное право на разработанные материалы сохраняется за Исполнителем (раздел 10).

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора. На время действия таких обстоятельств сроки исполнения обязательств соразмерно продлеваются.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Заказчика в целях заключения и исполнения настоящего Договора осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и не требует отдельного согласия.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельным документом (Согласие на обработку персональных данных) посредством отдельной, заранее не отмеченной отметки, и не является условием акцепта настоящей Оферты.

14.3. Направление Заказчику рекламно-информационных сообщений осуществляется только при наличии его отдельного предварительного согласия, выраженного самостоятельным действием (отдельная отметка).

15. Разрешение споров

15.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Для Заказчика-потребителя соблюдение претензионного (досудебного) порядка не является обязательным условием обращения в суд.

15.2. Претензия может быть направлена на адрес электронной почты hello@latte-studio.ru или в письменной форме по адресу Исполнителя. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

15.3. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; споры с участием потребителя рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 17).

16. Заключительные положения

16.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

16.3. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Реквизиты Исполнителя