Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Шуховцева Ольга Сергеевна (ОГРНИП 325169000065976, ИНН 166004336388), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Данная Оферта является публичной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и действует с момента размещения на сайте https://latte-studio.ru (далее — «Сайт»).

1.3. Заказ услуг на Сайте и их последующая оплата Заказчиком являются акцептом настоящей Оферты и означают заключение Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящей Оферты. При внесении изменений в Оферту, Исполнитель уведомляет об этом Заказчиков путем размещения новой редакции на Сайте.

2. Термины и определения

2.1. Заказчик — физическое или юридическое лицо, разместившее заявку на Сайте.

2.2. Услуга — деятельность по дизайну интерьеров и контролю выполнения работ, представленная на Сайте для заказа.

2.3. Заявка — должным образом оформленная заявка Заказчика на получение услуг дизайна.

2.4. Дизайн-проект — комплект документации, включающий планировочные решения, визуализации, спецификации и другие материалы, необходимые для реализации дизайна интерьера.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать услугу, а Заказчик — принять и оплатить услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Характеристики услуг указаны на соответствующих страницах Сайта.

3.3. Все информация об услугах, представленная на Сайте, носит справочный характер и может быть уточнена при индивидуальном согласовании проекта.

3.4. Перечень услуг:

• Дизайн интерьеров жилых помещений
• Дизайн интерьеров коммерческих помещений
• Консультации по дизайну и планировке
• Контроль выполнения работ подрядчиков в соответствии с дизайн-проектом
• Авторский надзор
• Подбор и комплектация предметов интерьера
• 3D-визуализация проектов

4. Порядок оформления и исполнения заявки

4.1. Заявка оформляется Заказчиком на Сайте в электронном виде путем заполнения формы заявки.

4.2. При оформлении заявки Заказчик предоставляет следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество (для физических лиц) или наименование (для юридических лиц)
• Адрес объекта для дизайн-проекта
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Техническое задание и пожелания по дизайну
• Другую информацию, необходимую для оказания услуг

4.3. Заявка считается принятой Исполнителем после поступления Исполнителю электронного уведомления о заявке и подтверждения заявки оператором Исполнителя по телефону.

4.4. В случае невозможности выполнения условий заявки, Исполнитель информирует об этом Заказчика по телефону или электронной почте в течение 5 рабочих дней.

4.5. Этапы выполнения дизайн-проекта:

• Выезд на объект, замеры, техническое задание (3-5 дней)
• Планировочное решение (7-10 дней)
• Концепция дизайна (10-14 дней)
• Детализация проекта (14-21 день)
• Рабочая документация (7-14 дней)
• Авторский надзор (по согласованию)

4.6. Согласование этапов:

• Каждый этап согласовывается с Заказчиком
• Заказчик имеет право на 2 итерации правок по каждому этапу без доплаты
• Дополнительные правки сверх указанного объема оплачиваются отдельно

5. Цена и порядок расчетов

5.1. Цена услуги указывается на Сайте в рублях РФ. ИП применяет упрощенную систему налогообложения (УСН). При доходах до 60 млн рублей в год НДС не облагается, свыше 60 млн рублей — НДС применяется в соответствии с НК РФ.

5.2. Цена услуги может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанную и оплаченную Заказчиком услугу изменению не подлежит.

5.3. Оплата услуги осуществляется следующими способами:

• Банковскими картами через платежную систему
• Электронными деньгами
• Наличными при встрече (при наличии такой возможности)
• Безналичным переводом (для юридических лиц)

5.4. Обязанность Заказчика по оплате услуги считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

5.5. Порядок оплаты дизайн-проектов:

• Предоплата 50% от стоимости проекта при заключении договора
• Окончательный расчет после сдачи готового проекта
• Поэтапная оплата (по согласованию): 30% - аванс, 40% - после согласования концепции, 30% - при сдаче проекта

5.6. Дополнительные услуги:

• Выезд на объект в пределах города - включен в стоимость
• Выезд за пределы города - оплачивается отдельно
• Срочное выполнение проекта (сокращение сроков на 50%) - доплата 30%
• Дополнительные варианты планировки - оплачиваются отдельно

6. Выполнение услуг

6.1. Услуги оказываются по адресу объекта, указанному Заказчиком, или дистанционно.

6.2. Сроки оказания услуг составляют от 7 до 90 рабочих дней с момента подтверждения заявки в зависимости от сложности проекта.

6.3. Стоимость выезда рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности объекта и указывается при оформлении заявки.

6.4. Ответственность за предоставление точных технических данных объекта (планировки, размеры, особенности) лежит на Заказчике.

7. Отказ от услуг и возврат средств

7.1. Отказ от услуг осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Офертой.

7.2. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до ее завершения, оплатив фактически понесенные исполнителем расходы.

7.3. Условия возврата средств:

7.3.1. При отказе на этапе технического задания:

• Возврат 90% от внесенной предоплаты
• Удержание 10% на покрытие организационных расходов

7.3.2. При отказе после утверждения планировочного решения:

• Возврат 70% от внесенной предоплаты
• Удержание 30% за выполненные работы

7.3.3. При отказе после утверждения концепции дизайна:

• Возврат 40% от внесенной предоплаты
• Удержание 60% за выполненные работы

7.3.4. При отказе на финальной стадии:

• Возврат не производится
• Заказчик получает все выполненные материалы

7.4. Сроки возврата:

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления об отказе
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата

7.5. Авторские права при отказе:

• При отказе от услуг до завершения проекта авторские права остаются за Исполнителем
• Заказчик не имеет права использовать незавершенные материалы без письменного согласия Исполнителя

7.6. При оказании услуги заказчику предоставляется письменная информация о:

• Порядке и сроках отказа от услуг
• Условиях возврата средств
• Адресе и режиме работы для обращений
• Контактной информации исполнителя

7.7. При отказе от услуг Заказчик несет расходы в соответствии с выполненным объемом работ, если услуга не имеет недостатков.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего предоставления исходных данных для проекта.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование платежных систем.

8.4. Ответственность за подрядчиков:

• Исполнитель оказывает услуги контроля в консультационном режиме
• Ответственность за качество строительных и ремонтных работ несут непосредственно подрядчики
• Исполнитель не несет материальной ответственности за действия третьих лиц

8.5. ИП несет ответственность по обязательствам, связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, всем принадлежащим ей имуществом, за исключением имущества, на которое не может быть обращено взыскание в соответствии с законодательством РФ.

8.6. Гарантийные обязательства:

• Гарантия на дизайн-проект: 12 месяцев с момента сдачи
• Гарантия распространяется на полноту и качество проектной документации
• Гарантия не распространяется на изменения, внесенные третьими лицами без согласия Исполнителя

9. Персональные данные

9.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заявки, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

9.3. Фотосъемка объекта:

• Фотосъемка помещений осуществляется только с письменного согласия Заказчика
• Исполнитель имеет право использовать фотографии в портфолио с согласия Заказчика
• Фотографии не передаются третьим лицам без согласия Заказчика

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

11.2. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров:

11.2.1. Претензионный порядок:

• До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию
• Срок рассмотрения претензии: 30 календарных дней с момента получения
• Претензия направляется по адресу: hello@latte-studio.ru
• В претензии должны быть указаны: суть нарушения, требования, расчет ущерба

11.2.2. Порядок направления претензии:

• По электронной почте с уведомлением о прочтении
• Заказным письмом с уведомлением о вручении
• Лично под подпись

11.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Если какое-либо положение настоящего Договора является недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12.3. Настоящий Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.